DoorDash, iPhone Kullanıcılarına Android Kullanıcılarından Daha Fazla Ücret Tahsil Etmekle Suçlanıyor
Olay Hakkında
Maryland’lı Ross Hecox tarafından açılan dava, DoorDash’ın ek bir keyfi ücret olan “genişletilmiş menzil ücreti” etrafında dönüyor. DoorDash’ın web sitesinde bu ücretle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor. Dava’nın özü, DoorDash’ın fiyatlandırma sistemine şeffaf olmaması ve iPhone kullanıcılarının genellikle Android kullanıcılarından daha fazla ödeme yapmasıdır.
iPhone Kullanıcılarına Yüksek Ücret
Dava, iPhone kullanıcılarının Android sahiplerinden daha sık genişletilmiş menzil ücreti ödediğini ve bazı durumlarda daha yüksek bir teslimat ücreti ödediğini söylüyor.
Android Kullanıcıları Daha Az Ödeme Yapıyor
Dava, DoorDash’ın ayrıca DashPass siparişlerine ek bir ücret koyduğunu iddia ediyor. DashPass, teslimat ve hizmet ücretlerinde tasarruf etmek için kullanılan bir abonelik hizmetidir. İddialara göre ek ücretler, hizmetin amacını boşa çıkarıyor.
Genişletilmiş Menzil Ücreti Hakkında
DoorDash’ın teslimat sürücüleri olan Dashers ve müşteriler, genişletilmiş menzil ücretinin ne olduğunu bilmiyorlar. Teslimat adresi teslimat aralığının dışında olduğunda bu ücretin uygulandığı gibi görünse de, sıklıkla teslimat adresi, alım konumuna yakın olsa bile uygulanır. Şikayete göre bu ücret genellikle sadece DashPass ve iPhone siparişlerine ekleniyor. Örneğin, aynı adresten yapılan iki benzer Chipotle siparişinde, 0,99 dolar genişletilmiş menzil ücreti sadece DashPass siparişine eklendi.
Sonuç
Dava, DoorDash’ın yasadışı fiyatlandırma planı nedeniyle 1 milyar dolar ceza almasını bekliyor. Teslimat ve paket servisi, suçlamaları reddetti.
DoorDash Sözcüsünün Açıklaması
“Değiştirilen şikayetlerde ileri sürülen iddialar temelsiz ve sadece haklı değildir. Her restoran mağaza sayfasında ve ödeme öncesi dahil olmak üzere tüm müşteri deneyimi boyunca ücretlerin açıklandığından emin oluyoruz. Bu güveni oluşturmak önemlidir ve platformumuzdaki çoğu teslimat siparişi, dönüş müşterileri tarafından veriliyor. Müşterilerimiz için platformumuzu daha da iyi çalıştırmaya devam edeceğiz ve bu suçlamalara karşı sert bir şekilde mücadele edeceğiz.” – DoorDash sözcüsü
Sıkça Sorulan Sorular
DoorDash, iPhone kullanıcılarından daha fazla ücret alıyor mu?
Evet, Maryland’lı Ross Hecox tarafından açılan bir dava, DoorDash’ın iPhone kullanıcılarından Android kullanıcılarından daha fazla ücret tahsil ettiğini iddia ediyor.
DoorDash’ın genişletilmiş menzil ücreti nedir?
DoorDash’ın teslimat sürücüleri olan Dashers ve müşteriler, genişletilmiş menzil ücretinin ne olduğunu bilmiyorlar. Teslimat adresi teslimat aralığının dışında olduğunda bu ücretin uygulandığı gibi görünse de, sıklıkla teslimat adresi, alım konumuna yakın olsa bile uygulanır.
DoorDash, DashPass siparişlerine ek bir ücret koyuyor mu?
Evet, Maryland’lı Ross Hecox tarafından açılan bir dava, DoorDash’ın DashPass siparişlerine ek bir ücret koyduğunu iddia ediyor. DashPass, teslimat ve hizmet ücretlerinde tasarruf etmek için kullanılan bir abonelik hizmetidir.
DoorDash, yasadışı fiyatlandırma planı nedeniyle cezalandırılacak mı?
Dava, DoorDash’ın yasadışı fiyatlandırma planı nedeniyle 1 milyar dolar ceza almasını bekliyor. Teslimat ve paket servisi, suçlamaları reddetti.
iPhone kullanıcıları, DoorDash’ın fiyatlandırma planından nasıl kaçınabilir?
Dava, iPhone kullanıcılarının Android sahiplerinden daha sık genişletilmiş menzil ücreti ödediğini ve bazı durumlarda daha yüksek bir teslimat ücreti ödediğini söylüyor. Dolayısıyla, bir sipariş vermek istiyorsanız, bir iPhone yerine bir Android telefon kullanmanız daha iyi olabilir.
