DoorDash, iPhone Kullanıcılarından Android Kullanıcılarından Daha Fazla Ücret Almakla Suçlanıyor
Business Insider’ın bildirdiğine göre, Maryland’li Ross Hecox tarafından açılan dava, DoorDash tarafından tahsil edilen ek bir keyfi ücret olan genişletilmiş menzil ücreti etrafında dönüyor. DoorDash’ın web sitesinde bu ücretle ilgili hiçbir şey bulamazsınız. Dava’nın özü, DoorDash’ın fiyatlandırma sistemi hakkında şeffaf olmaması ve iPhone kullanıcılarının çoğu zaman Android kullanıcılarından daha fazla ödeme yapmasıdır.
Dava, iPhone kullanıcılarının Android sahiplerine göre genişletilmiş menzil ücretinin daha sık alındığını ve bazı durumlarda daha yüksek bir teslimat ücreti ödendiğini belirtiyor.
iPhone Kullanıcılarına Daha Fazla Ücret Çıkarmak Diskriminasyon Mu?
Şikayetçi, DoorDash’ın diskriminasyonlu fiyatlandırma kullandığını belirtiyor çünkü iPhone kullanıcılarının Android kullanıcılarından daha fazla kazandığına inanılıyor. Basitçe söylemek gerekirse, bir sipariş vermek isterseniz, bir iOS kullanıcısı olduğunuz için ekstra ödemek istemiyorsanız, bir Android telefon kullanmanız daha iyi.
DashPass Siparişlerine Ek Ücret Uygulanıyor
Dava ayrıca DoorDash’ın DashPass siparişlerine ek ücret uyguladığını iddia ediyor. DashPass, teslimat ve hizmet ücretlerinden tasarruf etmek için kullandığımız bir abonelik hizmetidir. İddia edilen ek ücretler, hizmetin tüm amacını boşa çıkarıyor.
Genişletilmiş Menzil Ücreti Nedir?
Müşteriler ve Dashers – DoorDash’in teslimat sürücüleri – genişletilmiş menzil ücretinin ne olduğunu bilmiyorlar. Teslimat adresi teslimat menzilinin dışında olduğunda bu ücretin uygulandığı gibi görünse de, teslimat adresi alım noktasına yakın olduğunda bile sıklıkla uygulanır. Şikayet, ücretin genellikle sadece DashPass ve iPhone siparişlerine eklenmesi gerektiğini belirtiyor. Örneğin, aynı adresten iki aynı Chipotle siparişi verildiğinde, 0,99 dolarlık genişletilmiş menzil ücreti yalnızca DashPass siparişine eklenir.
Benzer şekilde, iPhone’dan yapılan bir Panera Bread siparişi, Android telefon kullanılarak yapılan aynı siparişte böyle bir ücret alınmadan geldi.
DoorDash, 1 Milyar Dolarlık Ceza İle Karşı Karşıya
Dava, DoorDash’in yasa dışı fiyatlandırma planı nedeniyle 1 milyar dolar para cezasına çarptırılmasını bekliyor. Teslimat ve alım hizmeti, suçlamaları reddetti.
“Amended complaint’te ortaya konan iddialar temelsiz ve tamamen haksızdır. Ücretlerin, her restoran mağaza sayfası ve ödeme sayfasında dahil olmak üzere müşteri deneyimi boyunca açıklandığından emin oluyoruz. Bu güveni inşa etmek önemlidir ve platformumuzdaki çoğu teslimat siparişi dönen müşteriler tarafından veriliyor. Müşterilerimiz için platformumuzu daha da iyi hale getirmeye çalışmaya devam edeceğiz ve bu iddialara karşı sert bir şekilde mücadele edeceğiz.” – DoorDash sözcüsü
SSS
DoorDash’ın hangi ücretleri uyguladığı açıklandı mı?
DoorDash, müşteri deneyimi boyunca ücretleri açıkladığını iddia ediyor. Ancak, genişletilmiş menzil ücreti gibi bazı ücretler hakkında bilgi vermediği için eleştiriliyor.
DoorDash’in fiyatlandırma sistemi adil mi?
Dava, DoorDash’in fiyatlandırma sisteminin adil olmadığını iddia ediyor. iPhone kullanıcılarına daha fazla ücret tahsil edildiğine inanılıyor çünkü daha yüksek gelir seviyesinde oldukları düşünülüyor.
DoorDash’ın cezalandırılması için ne kadar para talep ediliyor?
Dava, DoorDash’in yasa dışı fiyatlandırma planı nedeniyle 1 milyar dolar para cezasına çarptırılmasını bekliyor.
DoorDash, suçlamaları reddetti mi?
Evet, DoorDash suçlamaları reddetti.
DoorDash, DashPass siparişlerine ek ücret uyguluyor mu?
Evet, DashPass siparişlerine ek bir ücret uygulandığı iddia ediliyor. Bu iddia, DashPass’ın amacını boşa çıkardığı için eleştiriliyor.
